80后90后员工管理技能培训
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欢迎进入著名80，90员工管理培训专家课程《80，90员工管理培训》！
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家的《80后90后员工管理技能培训》课程您将学习到:
1．准确深刻地把握80后90后员工的特点与之相对应的管理方法;
2．提高员工的职业素养、规范职业操守，增强员工对企业归属感;
3．树立员工与企业同舟共济的职业精神;
4．紧密地结合工作的实际使他们在学习中掌握更多的工作技巧;
5．有效减少员工流失。
培训大纲：
《80后90后员工管理技能培训》课程主内容概括：
第一讲 心态决定人生成败
案例：刷墙的年轻人;
案例：学生和老鼠的故事
一、“80后90后”员工的职场心态现状
案例：中国职场快乐指数令人忧
二、关于心态的三种体验
1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态;
案例：玫瑰花;
2、不同的人：同样的遭遇＋不同的态度=不同的人生;
案例：文化大革命官员、文人的遭遇;
3、同一个人：同样的遭遇＋不同的心态=不同的结局。
三、心态能够决定“80后90后”员工成败吗？
案例：“中国第一神童”宁铂出家当和尚;
案例：少年科技班张亚勤。
四、“80后90后”员工的职业成功的黄金心态模型
第二讲 “80后90后”员工管理的现状及成因分析
一、“80后90后”员工的管理现状
1、目标缺失、效率低下;
2、近六成80，90后上班族没有工作激情;
3、“自由”和“快乐”成为他们追求的目标。
二、“80后90后”心智成型的原因分析
1、“计划生育”政策;
2、改革开放政策;
3、父母心态变化;
4、高等教育制度改革。
三、人力资源管理要求和“80后90后”人才特点的完全背离
矛盾之一：协作与团队精神与“80后90后”的个性突显
矛盾之二：高度责任感员工与“80后90后”的推卸责任
矛盾之三：职业道德与“80后90后”的我是世界的主宰
矛盾之四：标准制度化管理”与“80，90后”的自由和快乐
第三讲 “80后90后”员工的职业意识
一、何为职业意识
二、“80后90后”员工应具备的十种职业意识
1.目标意识;
2.角色意识;
3.责任意识;
案例：温州的“三板”精神;
4.团队意识;
5.规则意识.;
6.问题意识;
7.效率意识;
8.自信意识;
9.竞争意识;
10.自我创新的意识。
三、学会绕道而行——“80后90后”员工可能面临的八大雷区
四、给自己加分——“80后90后”员工的自我完善
第四讲 “80后90后”员工的心态培养
一、阳光心态——快乐工作
二、积极心态——自动自发
三、老板心态——多快好省
四、共赢心态——修炼情商
五、感恩心态——珍惜拥有
第五讲 “80后90后”员工的团队素养
一、人群、组织与团队
1．组织的三个要素
2．团队与组织的不同
3．团队的作用
二、团队的5P要素
1．目标;
2．定位;
3．计划;
4．职权;
5．人员。
三、团队的三种类型
1．多功能型团队
2．跨部门问题解决型团队
3．自我管理型团队
四、“80后90后”员工团队角色相互认知
1．成功团队的关键角色;
2．团队角色的自我认知;
3．从两个方面挑选人才;
4．长处嫁接;
5．组织角色与团队角色互补。
第六讲 “80后90后”员工的沟通技巧
前言：沟通有那么重要吗？
一、什么是沟通
1、沟通概念;
2、沟通的三大要素;
3、沟通的方式;
4、沟通的三个行为;
5、有效沟通三原则;
举例：疑邻偷斧。
二、有效沟通过程
(一）有效发送信息的技巧
1、4W1H;
2、FAB原则。
(二）接受信息，即聆听
1、积极聆听;
案例：巴顿将军尝汤;
2、聆听的原则;
3、有效聆听的步骤;
4、聆听的五个层次。
(三）反馈信息
1、积极反馈;2、消极反馈。
(四）问
1、开放式的问题;
2、封闭式的问题。
三、“80后90后”员工有效沟通技巧
1、沟通的五态度;
2、建立合作态度的技巧;
3、如何获得合作的沟通态度;
4、沟通视窗。
第七讲 解铃还需系铃人
一、企业教育对社会教育缺失的补充
1、 “80后90后”基本职业道德观、世界观(责任观）、人生观的重塑;
2、50后、60后70后的员工比较。
二、“80后90后”员工的工作品质和责任感的重塑
1、社会责任感的缺失;
2、企业需要的核心价值理念;
3、诚信体系的建立。
三、知己知彼，百战不殆
1、从他人管理到自我管理;
2、将约束人的权力型组织变成学习型组织;
3、知识共享的虚拟工作空间;
4、员工的自我管理和评估。
80后90后员工管理技能培训总结
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