中层培训网_沟通艺术与关系协调培训 |
| 2013-8-6 |
| 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述沟通艺术与关系协调的操作精髓 案例指导：分析沟通艺术与关系协调内训的经典个案 案例训练：掌握沟通艺术与关系协调的技能提升方法 行动建议：中层培训网 沟通艺术与关系协调培训的实战模拟练习 提升建议：引爆沟通艺术与关系协调潜力的行动方案 培训背景： 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 培训大纲： 陈馨贤老师的《中层培训网 沟通艺术与关系协调培训》课程主内容概括 一、沟通的实质和原则 1、沟通就是传递信息、说明事物 2、沟通是为了联络感情 3、沟通是为了表达意愿 分析：沟通艺术与关系协调培训案例！ 解析：沟通艺术与关系协调内训案例! 案例：沟通艺术与关系协调课程案例分析！ 二、沟通的特性 双向反馈是沟通的基础 不同文化、民族的沟通原则不同 讨论：沟通艺术与关系协调经典案例讨论! 分组：沟通艺术与关系协调培训案例学习指南 分析：沟通艺术与关系协调学习中的八大陷阱 三、沟通的种类及形式 1、几种沟通形式的优劣分析 2、身体语言的运用技巧 案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中 互动：沟通艺术与关系协调培训案例评估 分享：某集团沟通艺术与关系协调培训案例 分享：哈佛经典沟通艺术与关系协调案例分析示范 四、沟通的方法 听、说、看、问(面对不同的对象，用不同的方法） 分享：企业沟通艺术与关系协调培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的沟通艺术与关系协调培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好沟通艺术与关系协调？ 五、沟通的步骤 1、事前准备(目标、计划、预测争执、SWOT分析） 2、建立关系(以情为先 以理为主） 3、把握时机 (时间、地点） 4、阐述观点 5、处理异议 6、达成目标 六、不同沟通风格的管理者分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 分享：沟通艺术与关系协调培训四部曲！ 分享：沟通艺术与关系协调内训五步骤！ 分享：企业沟通艺术与关系协调六技巧！ 分析：某药业集团所面临的沟通艺术与关系协调难题！ 七、 沟通的方向 中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧 1、沟通的原 2、沟通的方法 3、沟通的障碍 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 分析：领导者沟通艺术与关系协调做什么？ 分析：沟通艺术与关系协调内训哪些步骤很重要？ 分析：中层培训网 沟通艺术与关系协调培训哪个环节很重要？ 八、沟通的途径 1、直接沟通 2、迂回沟通 最有效最快速的沟通方法是什么？ 分析：企业如何贯彻沟通艺术与关系协调全过程？ 分析：沟通艺术与关系协调培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团沟通艺术与关系协调咨询方案案例研究 九、常见的沟通的障碍 1、定式思维 2、过早的评价 3、一心二用 4、直接跳到结论 5、偏见 中层培训网 沟通艺术与关系协调培训总结 高效表达沟通技巧：http://www.zcguanlipeixun.com/145114.htm 打造高绩效考核培训：http://www.zcguanlipeixun.com/143498.htm |
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