领导者成败八字真言

领导者成败八字真言

陈馨贤

领导者一生在做的无非是两件事，一件事为领，一件事为导。领则需领该之人，导则需导该之策。而这其中决定领导者成败有八字真言，今天请您与陈馨贤一起以万捷的案例来一起分享。

领导者成败八字真言——明志

一个人一生可以做多大的成就大多与一个人的志向相关，人如果没有大志向就很容易埋没掉自己的潜力和才气。有人到山上抓到了一只幼鹰，把他养在鸡笼里，让它与小鸡在一起。这鹰慢慢长大了，但由于天天与小鸡一起啄食、散步、，就没有了飞的欲望，也不知道自己会飞。好好的一只鹰却不会飞，主人很婉异，想让他飞，但却没有办法。有一次，主人生气了，心想：养了一只不会飞的鹰，那拿来干什么？于是，他就抓着它到了一个悬崖上去。毫不犹豫的把小鹰扔了出去，打算不要了。刚开始，这只鹰，就如一只小鸡一样直往下掉，眼看就要撞到地上，也许是出于想要活命的本能，慌乱中拼命启动翅膀，居然飞了起来，这时，它才认识到，自己原来是会飞的鹰而不是鸡。于是，陈馨贤笑谈：是鹰是鸡，扔下去看看。笑谈之余，我们不得不反思自己是不是一个有大志向的领导者。一个敢想敢干的领导就要有勇气去说不能做的，去做不能说的。万捷正是如此。在万捷还没有开始创业的时候，王石就发现这个小伙子不简单。王石曾经这样评价他：和万捷一批的人，都流于浮躁，要么进了政府，要么去了广告公司，都急着为自己划一块地盘。以万捷的能干，完全可以拉出一摊自己的业务，但他选择了实干和踏实的作风“。正是由于这个原因王石与万捷结成莫逆之交。

其实在万捷85年大学毕业后就开始显现出他的大志了。当年他毕业后被分配到了中科院的印刷所，这在当时甚至在现在都可以说是一份相当有前途的工作，而他在那里只上了7个月的班就辞职不干了。按万捷的话来说，其实他到那里的第一天就不想干了，因为他觉得这种国营单位的不适合自己，这种安静平衡的生活从来就不是他的梦想。他南下深圳，应聘于当地一家日资印刷公司。在这里，万捷从调度员做起，先后升任课长、部长。据万捷所说，他进厂的第一天就觉得自己应该在这里干出一番事业，他对自己说，我要当厂长。之后，万捷开始认真学习这家企业的先进专业技术和管理方法，从85年开始，万捷就有定工作笔记的习惯，而这种习惯至今仍有，迄今为止已经写了七八十本，里面没有涉及任何个人或情感的表达，完全是与工作和专业相关的东西，包括工厂动作的流程图，会议记录等等。万捷说，他这些年的一些想法都可以在这些笔记中找到。而这七八十本的工作笔记，记录了万捷20多年来的工作历程，也是万捷从一个普通调度员成长为董事长的最好的见证。

讲到这里，陈馨贤老师不仅想起，在我们日常的领导与管理工作中，总会有一人认为自己已经干的不错了，当然这其中可以也包括我们自己。那么，从今天起当我们认为自己已经干的不错的时候，扪心自问自己三个问题：

我已经做到最好了吗？

我是否为了做好工作去扩大我的知识，提升我的技能？

工作中的那些方面我还可以做得更好？

领导者成败八字真言——定位

一个组织的定位很重要，正如通用，通用在杰克·维尔奇掌管的20年中，随着数一数二策略的指引，在制造业中我们熟悉的通用汽车、通用医疗器械、通用化学、通用航天航空动力、通用高精微机械动力等等;在服务业中通用信贷、通用保险等等。无论是通用所涉及的任何行业都以做到数一数二为准则。做到了就继续做下去，做不到，就结束。

而当万捷于1993年下海创业建立“深圳雅昌彩色印刷有限公司”的时候，这家小公司靠租赁设备和接受订单白手起家，在深圳众多印刷企业中并不起眼。但万捷另辟蹊径，选高端印刷这一细分市场作为切入口。万捷说：一开始我们也做各种印刷，但发现什么都印永远也做不大，所以就选择专业化。这就好比一个国家图书馆和一个学校图书馆相比，后者永远也比不上前者。但是如果这个学校把全世界有关艾滋病的书全部弄齐，那就是最专业的艾滋病图书馆。把它做到最全、最专业——我想这点我应该可以做到。这样，虽然国家图书馆有千万册书，但也不可能把所有的艾滋病的书都收齐。同样的道理，印刷也可以在某一领域变得非常专业。

事实让我们看到这种对专业化的选择与坚持使万捷的雅昌与其他印刷企业有了明显区别，成为了万捷此后踏上成功道路的一个关键选择。

而对于定位的重要性，陈馨贤是深有感触，从2000年开始做培训工作，有幸接触到了许多优秀的组织与成功人士，无论是优秀的组织还是成功的人士，成功的关键中一定少不了正确的定位。正如孟子在《孟子》卷八离娄章句下八：“人有不为也，而后可以有为。”什么都做必定什么也做不好。

领导者成败八字真言——细节

工作中出现了一些小问题，我们总会自己安慰自己说：“人非圣贤，谁能无过？”其实这只是一种借口而已，而正是这种借口让我们的工作没有进展，让我们的事业屡屡所挫。

如果今天我们入手一本新书，你发现书上有一个脚印，你可能会气恼，可能会觉得这不是一样大事。但是，我们今天各位领导者、管理者有没有从这个脚印上看出这个组织管理上的漏洞呢？

万捷看到了，当万捷发现印刷品上有脚印时，他会把这个当成一件大事，来一查到底。他会询问：这个脚印是谁踩的？为什么会踩上去？纸摆在哪里？有几张纸可能会被踩到？通常什么什么时候踩到？以后如何不再被踩到？光一个脚印，他就会研究很久，从纸张的储存、搬运到切割、上机，他统统都要进行研究分析。

很多印刷企业有个很不好的习惯：东西印好了以后，用乱七八糟的报纸包起来，随便弄个绑带绑好。而雅昌不是这样，他们的包装纸很整洁，绑带也绑得很均匀，甚至连运输的卡车底板都擦洗得很干净，然后才把书码上去。这又是为什么呢？其实，我们会发现，现在无论是做任何行业，都有自己的内部客户与外部客户，有了客户就需要向客户提供服务。有的单位，面对客户的服务需求，视而不见;有的单位，面对客户的服务需求，十分驽钝;有的单位，在客户未提出要求时已经洞察先机，防范于未然。万捷正是如此。不会等到客户反映有几本书印得不好才补送，每次直接多送几本;不会等别人说胶怎么脱落下来，才研究自己的胶有什么毛病;不会等人家说彩色套印不清楚，才研究自己的纸和印刷机有什么问题……

领导者成败八字真言——干将

独木难成林。一个领导者本领再大，如果没有能够为之匹配的领导队伍也很难做出大的成绩。所以，一个成功的领导者背后一定有一个服从命令听指挥，执行不打折的干将。

万捷的干将就是何曼玲。

何曼玲大万捷十岁，但何曼玲并没有因为年长人几岁就擅作主张。万捷的每一想法、每一个创意都能够通过何曼玲的理解、何曼玲的执行、何曼玲的协调得以实现。当遭遇困难、挫折的时候，何曼玲又能以她坚强的修改感染万捷和周围的。

当然并不仅仅如此，多数领导都是人前和蔼，人后严厉的。人前和蔼指的是对待员工亲切和蔼;人后严厉则是指对待自己的核心骨干时严厉。万捷脾气耿直，情急之下也曾在争论中把何曼玲气得够呛，但何曼玲的宽容、耐心、善解人意使得这些小事从来没有影响到何曼玲对万捷事业的诚心辅佐与两人之间的默契。

在真心英雄这首歌中有这样一句歌词，陈馨贤老师十分喜欢：不经历风雨怎么见彩虹，没有人可以随随便便成功。医学专家告诉我们：一个正常人从健康状态到大病形成，大约是七年的时间，这个时间段里，身体就像是一个不会说话的孩子，用各种信号来表达，呻吟、呼喊，人们往往是视而不见。组织亦然，在组织从兴盛到衰败这个过程中也会出现各种各样的表象。那么，我们是否做到透到现象看本质，将问题查杀于萌芽状态了呢？您的组织为什么还不够成功“明志”、“定位”、“细节”、“干将”您都做到了吗？